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Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En caso de que no hubiera stock disponible, se procedería a informar al cliente del nuevo plazo de entrega mediante correo electrónico, solicitando la conformidad posterior del cliente.
El pedido será enviado a la dirección que se indicó en el momento de su compra en un plazo máximo de 48 horas para los envíos a la península siempre que el producto se encuentre en stock y un plazo entre 10 y 15 días laborables para el resto de destinos. www.mocasineshombre.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega.
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Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, y accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Altrade Calzados, S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a Altrade Calzados, S.L. Para formalizar la devolución, deberá contactar con contacto@mocasineshombre.com. Recibida dicha comunicación, Altrade Calzados, S.L. le indicará el formulario a cumplimentar y la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, Altrade Calzados, S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución.
La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del pedido.
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