Condiciones Generales

Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.mocasineshombre.com (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y la entidad comercial Altrade Calzados, S.L.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Altrade Calzados, S.L. puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web www.mocasineshombre.com (denominada en adelante “Portal”).

Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

Pedidos y condiciones de venta

Ponemos a su disposición la siguiente modalidad para realizar un pedido:

– Por Internet en nuestra página web: www.mocasineshombre.com (24 horas al día, 365 días al año).

Los productos comercializados en el sitio web www.mocasineshombre.com son exclusivos de la empresa Altrade Calzados, S.L., no vendiéndose artículos de empresas distintas al citado anteriormente.

Los precios de venta indicados en el portal se muestran en euros o en moneda de curso legal, llevan incluido el IVA.

Para poder contratar un pedido, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Desde el Sitio Web www.mocasineshombre.com, se realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo.

Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En caso de que no hubiera stock disponible, se procedería a informar al cliente del nuevo plazo de entrega mediante correo electrónico, solicitando la conformidad posterior del cliente.

Modalidad de envío

El pedido será enviado a la dirección que se indicó en el momento de su compra en un plazo máximo de 48 horas para los envíos a la península siempre que el producto se encuentre en stock y un plazo entre 10 y 15 días laborables para el resto de destinos. www.mocasineshombre.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega.

Sin embargo, www.mocasineshombre.com no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

Devoluciones

En caso de disconformidad con el pedido recibido, Mocasines Hombre ofrece un servicio de devolución de carácter gratuito únicamente para el primer cambio o devolución (solo en España peninsular). El plazo para devoluciones es de 25 días. Sólo se admitirán productos en perfecto estado, con su embalaje original y los accesorios que pudiera presentar. El plazo de reembolso en caso de devolución se realizará en 10 días hábiles. Para proceder a la devolución, el Usuario deberá ponerse en contacto con Altrade Calzados, S.L. en el correo contacto@mocasineshombre.com para que podamos dar orden de recogida.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, y accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Altrade Calzados, S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución.

Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a Altrade Calzados, S.L. Para formalizar la devolución, deberá contactar con contacto@mocasineshombre.com. Recibida dicha comunicación, Altrade Calzados, S.L. le indicará el formulario a cumplimentar y la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, Altrade Calzados, S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución.

La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del pedido.

Garantías y Servicio Postventa

Todo material vendido en nuestra página web se beneficia de:

  • La garantía legal de conformidad
  • La garantía legal de vicios ocultos
  • La garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos

(Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo)

Litigios y responsabilidades

  1. Altrade Calzados, S.L. no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
  2. Altrade Calzados, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, www.mocasineshombre.com no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de www.mocasineshombre.com son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…) Altrade Calzados, S.L. se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

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